Actualizaciones Palco

1. 25.01. Mejoras y desarrollos versión

Como parte de nuestro crecimiento como empresa, hemos desarrollado y mejorado la integración de varios medios de pago, y facturación electrónica, en distintos países:

• Fiserv. Argentina. Doble referencia en la búsqueda de los pagos

• ECI. España. Validar el endpoint de la v2 de nuestro servicio de confirmación en NFT

• Santander. México. Desarrollo de meses sin intereses, mejoras y recertificación

• Cybersource. México. Mejoras en los pagos con Mastercard

• Banorte. México. Limitar los MSI a un número predeterminado de meses

• Stripe. Tokenización de tarjetas

• MercadoPago. Colombia. 3DSecure

• MercadoPago. Colombia. PSE Avanza – Migración

• Line. Argentina. Integración nuevo medio de pago

• Uepapay. República Dominicana. Mejoras en las notificaciones del pago

• Implementación EFAC documento equivalente – Factura Electrónica. Colombia

• Facturación fase 3.5 – correcciones y mejoras en todos los facturadores externos de los distintos países que lo requieren

Principales desarrollos y mejoras de esta versión

1. Ventas masivas desde taquilla

Se ha incluido una opción desde taquilla para poder subir un archivo de usuarios y vender las entradas de forma masiva. Un ejemplo de uso es la impresión de invitaciones nominativas, con el envío de email de confirmación de forma automática.

El icono está en la parte de arriba a la derecha:

Seleccionamos la zona y el precio:

Descargamos el archivo de ejemplo y sobre este, incluimos la información obligatoria de los usuarios y cuantas entradas se generarán para cada uno:

Una vez hecho esto podemos imprimir las entradas directamente desde la taquilla o enviarlas por email a los clientes.

2.  Mejoras en la Tarjeta Regalo

Mejoras en el formato del email para que sea mas claro y con mejor imagen.

Mejoras en las tarjetas regalo, diferentes opciones de imagenes en tarjeta, selección de las mismas en la web.

Bloqueo de pagos mixtos si se requiere:

Pestaña “Otras opciones”; si es necesario que las compras con las tarjetas regalo se hagan en una página diferente a la de la compra de la tarjeta regalo, se puede incluir una URL de redirección:

3.  Mejoras en el Seguro no integrado

Selección predeterminada del producto de seguro no integrado, según el número de entradas del evento principal.                                                                                                                                                                                                                                                                 

4. Mejoras en CRM. Filtros empresa canal

Mejoras para permitir realizar campañas de invitaciones o marketing a través de empresa- canal.

5. Transferencia de entradas con precio

Dentro del evento, en opciones avanzadas, se permite la transferencias de entradas, hasta ahora solo a precio cero, a partir de esta actualización, si la opción está activada, los usuarios pueden transferir las entradas a cualquier email:

Una vez realizada la compra, desde el perfil del usuario, editando la venta, estará la opción de “Transferencia de entradas”:

Detalle del email que recibe la persona a la que se le han transferido las entradas, siempre tendrá que registrarse si no lo está, o logarse con su usuario y contraseña:

6. Desactivar cuadre de caja en taquilla

Bajo petición, se puede desactivar el informe de cuadre de caja que aparece en la taquilla.

7. Nuevo informe para tarjetas regalo y fidelización

8. Mejoras en el informe de taquilla por usuario

En el informe de taquilla por usuario se ha incluido el número de entradas vendidas por evento. Si están canceladas no se incluyen en el total.

9. Mejoras en la integración con Menta

• Incluir si los productos van o no al mercado secundario en el API

• Nuevo endpoint para permitir modificar los datos del titular de la entrada a través del API

Adaptaciones y mejoras de procesos internos

• Mejoras en los procesos de integración externa (facturación, CRM, seguros)

• Revisión de llamadas atómicas en el nuevo proceso de venta

• Corrección de errores para recuperar el prefijo telefónico del cliente cuando sólo se solicita el código postal o el teléfono, dependiendo del país

• Mejoras en API CCAA. Parámetros en abono y evento abono

• Mejoras en la tokenización de tarjetas y pagos recurrentes

• Traslado de la lógica de los tickets de grupo al nuevo proceso transaccional

• Mejoras en el tratamiento de las fechas para cada detalle de la orden, con diferentes productos, fechas de eventos, productos especiales, etc

• Nueva página de mantenimiento para cloudflare, cuando hay una pérdida de conexión, incidencia o error

2. 24.08. Mejoras y desarrollos de la versión

Como parte de nuestro crecimiento como empresa, hemos desarrollado y mejorado la integración de varios medios de pago, y facturación electrónica, en distintos países:

• Mercado Pago.  Filtrado por BINES. Para las pre-ventas exclusivas con las tarjetas de un banco específico. 

• Openpay. Configuración de la financiación a meses sin intereses por empresa.

• Pagos a crédito. Forma de pago que permite pagar a crédito, imprimiendo las entradas y mas adelante, permite pagar en cualquier otra forma de pago, parcial o totalmente.

• Recurrente. Forma de pago para Guatemala.

Los principales desarrollos y mejoras de esta versión, son:

Dashboard de Evento/Sesión: Datos clave en tiempo real

El Dashboard de Evento/Sesión te ofrece una visión completa de la sesión de un evento en tiempo real. A través de diversas pestañas, puedes ver:

• Actividad: Detalles sobre cuánto se ha vendido, a través de qué canales y en qué horas.

• Estado del Evento: Información sobre zonas ocupadas y los tipos de precios vendidos.

• Productos: Seguimiento de la venta de entradas y productos adicionales.

• Historial de Pagos: Observa las últimas transacciones en tiempo real, verificando el importe de los pagos y su estado.

• Métodos de Pago: Con múltiples métodos de pago, esta pestaña te permite analizar cuáles están siendo utilizados y si están funcionando correctamente.

• Estado del Plano: Una vista actualizada del plano del evento para verificar el estado de las zonas ocupadas.

Puedes acceder desde el evento, en el icono del ojo:

O desde la sesión, en las opciones que aparecen al pinchar en los 3 puntitos de la derecha:

Desde el ojo en taquilla de la forma habitual, también accedemos a la nueva pantalla del estado de la sesión:

En la pestaña “estado del evento”, podemos seleccionar varias opciones para consultar el estado del plano y disponemos de varios filtros, en este ejemplo, podemos ver cada compra (transacción), en un color diferente.

Configuración de los pixeles de seguimiento por empresa: Optimización personalizada por cada evento

Con el Pixel de Meta ahora configurable por evento, puedes rastrear el comportamiento de los asistentes y ajustar tus campañas publicitarias en redes sociales para cada evento de manera precisa, maximizando el impacto de tus esfuerzos de marketing.

Para configurarlo vamos a la nueva pestaña “analítica” dentro del evento.

Incluimos el ID de Google Tag Manager. Si se configura en el evento no funcionará el que se haya puesto en la empresa.

Código de Meta. En este caso se puede configurar tanto a nivel de empresa como de evento.

Mejoras en el Passbook

• Passbook Multi-idioma: Mejora la experiencia internacional
  El Passbook Multi-idioma permite que tus clientes reciban sus entradas en su idioma preferido, eliminando barreras lingüísticas y mejorando la experiencia de compra, especialmente en eventos internacionales.

• Passbook Exclusivo para Deportes: Agilidad y eficiencia en eventos deportivos
  El Passbook Exclusivo para Deportes está diseñado para ofrecer una experiencia rápida y eficiente a los aficionados en eventos deportivos, facilitando la emisión y gestión de entradas de manera ágil.

Para usar el nuevo formato de passbook de deportes deben solicitarlo para que se les habilite.

 Impresión de Entradas en ZIP

Con la funcionalidad de Impresión de Entradas en ZIP, puedes descargar las entradas una por una en un archivo ZIP, en lugar de todas juntas en un PDF, brindándote mayor flexibilidad y facilitando la distribución de boletos de manera eficiente.

Esta funcionalidad está pensada para envío de entradas de grupo, cortesías o invitaciones. El PDF aparecerá disponible cuando se compren mas de 10 entradas, para configurarlo  hay que seleccionar “Un PDF por entrada”, en la configuración de entradas del evento.

Asi se muestra en el email de confirmación:

Dentro del ZIP cada entrada está detallada con la zona, fila y butaca para facilitar el reparto:

Pool de códigos de barras

Hemos añadido una opción para poder subir códigos de barras externos y cargarlos a una sesión, de esta forma, cuando se vendan las entradas, se les irán asignando estos códigos externos en lugar de los que genera el sistema de forma aleatoria. Ejemplos de uso: les dan un cupo para vender un evento de otra ticketera, y les obligan a trabajar con sus códigos de barras, o van a trabajar en un recinto que tiene un control de accesos propio que solo lee un tipo de códigos específico (p.e: 2D).

Para configurarlo, la opción está dentro de Programación/Pool de códigos de barras. Seleccionan la empresa y luego “generar pool código de barras”.

Una vez creado, le damos al icono de + y podemos subir los códigos. Como en otro tipo de opciones del sistema que trabajan con archivos, lo primero es descargarse el ejemplo, para tener el formato, y ahí añadir todos los códigos externos y subirlos.

Mejoras en la integración con Menta

A partir de ahora, cuando se cree un nuevo tipo de entrada, vendrá marcado “permitir Mercado Secundario”, este check hace que las entradas queden bloqueadas cuando esté configurado en el evento la activación de mentatech.

Si desmarcamos el check, esas entradas no estarán bloqueadas, es decir se podrán imprimir desde el primer momento. Esta solución permite que por ejemplo, las cortesías o invitaciones que se envien desde taquilla por email, puedan descargarse.

Mejoras en seguros de protección

A partir de ahora, es posible dejar pre-seleccionado el seguro de protección, es decir que el comprador debe desmarcarlo si es que no lo quiere.

La opción está dentro de productos/seguros/pestaña “opciones avanzadas”:

Nuevo proceso de facturadores externos

Se han mejorado los procesos de facturación externos en todos los países con los que estamos integrados, para facilitar la personalización y configuración de las diferentes casuísticas, se daran capacitaciones específicas a cada cliente.

Ejemplos:

3. 24.04. Mejoras y desarrollos de la versión

Como parte de nuestro crecimiento como empresa, hemos desarrollado y mejorado la integración de varios medios de pago, y facturación electrónica, en distintos países:

• Mercado Pago.  Cobro separado de ticket y Service Charge

• Mercado Pago. Desarrollo del pago con Wallet

• Mejoras en Adyen. Se alimenta mejor la información de los usuarios para el filtro de scoring

• Nueva integración para PayPal

• Devoluciones Fiserv (Argentina)

 Los principales desarrollos y mejoras de esta versión son:

Nuevas funcionalidades

1. Ticket Tier a nivel de tipo de entrada

Ahora disponemos de una nueva opción dentro del control de stock de las entradas, en la sesión, donde podemos indicar que se usen las ventas totales de la zona, con independencia del tipo de entrada.

Esta funcionalidad está pensada para que un precio especial o descuento, esté disponible hasta que el aforo de la zona llega al número total.
Sin tener en cuenta ese precio:

2. Creación de planos con zonas no numeradas

A partir de ahora ya podemos crear un plano completo de zonas no numeradas. Creamos las zonas no numeradas de la forma habitual y nos vamos a dibujar el plano:

3. Upgrade de tickets

Con esta nueva funcionalidad, podemos permitir al usuario cambiar sus entradas desde la web, de una sesión a otra, o dentro de la misma sesión hacer un cambio de asientos. Esta configuración se hace en el evento, pestaña de opciones avanzadas, y marcando la opción resaltada:

Para que el usuario pueda realizar este cambio desde la web, solo tiene que entrar en su perfil, editar su compra en "ver detalles":

Y en el lado izquierdo del menú se le muestran las dos opciones, cambiar de fecha, o actualizar sus asientos (cambiarlos por otros del mismo precio o hacer upgrade de los mismo pagando la diferencia):

En este ejemplo, hemos cambiado los asientos a otros en la misma sesión y precio.  Una vez ha hecho el cambio, se le muestra esta pantalla para continuar con el proceso y confirmar la operación:

Detalle de cómo se muestra el cambio de sesión:

4. Mejoras en el reenvío del email de confirmación

Dentro de la sesión, en la opción de "reenviar email de confirmación" hemos añadido nuevas funcionalidades:

Podemos darle un nombre a la campaña, enviar el email solo a las reservas, ventas pagadas o solo reservas.  Además podremos usar una plantilla de email que hayamos diseñado previamente:

También podremos revisar la campaña enviada en el CRM.
Este es el nuevo aviso de que la campaña está siendo enviada y procesada:

5. Modulo de facturación

Dentro de la empresa podemos elegir si la facturación es propia o factura otro:

El nuevo módulo para incluir la facturación, se encuentra dentro de Administración/Finanzas:

Desde aquí llevaremos a cabo la configuración completa de nuestra facturación:

Podemos elegir entre las diferentes condiciones de la facturación:

Se pueden añadir otras configuraciones según los canales de venta:

6. Informe en la taquilla

Para mejorar el trabajo en la taquilla, hemos añadido un informe que se puede descargar directamente desde la pantalla de venta.
El icono para descargarlo está en el margen izquierdo.
En esta versión, el informe que hemos añadido es el de "Cuadre de caja":

Nada mas pulsar en el icono se nos descarga el informe, de momento no hay opción de configurar por fecha de venta o de sesión:

7. Fila de espera Palco

El desarrollo de la cola virtual ya está disponible y operativo para que pueda ser utilizado en eventos de gran demanda.

Mejoras en usabilidad y diseño

8. Información de aforo total en las zonas

En la información del stock de las entradas, se muestra el total vendido en la zona y tipo de precio y el total de la zona mostrada, independientemente del tipo de entrada vendido:

9. Mejoras diseño y usabilidad en el login

Se ha cambiado y mejorado el login en la página web mostrando las opciones de forma mas clara:

10. Buscador en códigos promocionales

Hemos añadido un buscador en la edición de códigos promocionales para facilitar encontrar uno en concreto cuando tenemos listados muy grandes:

Adaptaciones y/o mejoras de procesos internos

NOTA: Son desarrollos y mejoras a nivel interno de la aplicación, no siempre visibles para el usuario de backoffice                                                                                                                          

• Tipo de documento en carga masiva de clientes

• Nuevas llamadas de eventos en API. Información en JSON por evento

• Limpieza de código

• Motivo de anulación en taquilla, se ha corregido para que el "motivo de anulación" se quede guardado y se pueda consultar

• Mejoras para mentatech; Mecanismos de recogida menta, email con enlace a menta y página de confirmación. 
  Nuevo widget de menta para venta FanToFan (landing y proceso de compra)

4. 23.11. Mejoras y desarrollos de la versión

Como parte de nuestro crecimiento como empresa, hemos desarrollado y mejorado la integración de diversos medios de pago, facturación electrónica y seguros en distintos países:

• Serfinsa: Cambio al nuevo proceso de pago con redirección.
  
  

• UEPA (República Dominicana): Integración de un nuevo método de pago y facturación electrónica.
  
  

• Santander (México): Integración de medio de pago.
  
  

• Cybersource (México): Actualización del sistema.
  
  

• Atrápalo (España): Nuevo cliente para la API.
  
  

• MetLife (Chile): Integración de seguros.
  
  

• mentatech: Integración para la venta de entradas en el mercado secundario.
  
  

Principales desarrollos y mejoras

Diseño, imagen y usabilidad

• Revisión de la lógica del historial de ventas: ahora se visualizan cronológicamente los hitos de los pedidos (reserva, cambios en el estado del pago, cancelaciones, acceso al recinto e impresión). Se agrupan los hitos del mismo tipo si coinciden (aproximadamente) en fecha.
  
  

• Opción configurable para campos del componente de direcciones: permite mostrar los campos como no obligatorios si se configura así por país. Esto es útil, por ejemplo, en Colombia, donde algunos clientes requieren el código postal y otros no. Esta configuración se realiza bajo petición de los clientes.
  
  

• Nuevo componente de paginación: hemos añadido un componente para paginar los resultados en tablas personalizadas de grandes consultas, como acreditaciones, Fan ID, códigos promocionales o CRM.

• Separación y refactorización de clientes: se puede filtrar solo por compradores o por todos los clientes, incluidos los provenientes de listas externas. Al marcar la opción, también se mostrarán los usuarios sin compras. Aplica a todas las páginas: acreditaciones, Fan ID, clientes en CRM y en taquilla.

• Botón de borrado de imágenes en el backoffice

Ejemplo: Imágenes en promociones, recintos, empresas, personalización/ sitios web…

Nuevas funcionalidades

Mejoras en planos

• Se ha añadido la opción de crear zonas no numeradas con polígonos de formas libres. Es posible editar, añadir o eliminar puntos, rotar el nombre de la zona y cambiar el tamaño de la letra.

• Nueva configuración para la venta de mesas completas: permite vender una mesa entera sin necesidad de vender las sillas por separado.

Correo de confirmación con entradas en PDF separados

Ahora se puede configurar en cada evento si se desea enviar:

• Un único PDF con todas las entradas, o
  
  

• Un PDF individual por entrada, cada uno con su botón de descarga (como en los passbook).
  
  

Por defecto en el evento, está seleccionada la opción "todas las entradas en el mismo PDF". Para cambiarlo, solo hay que seleccionar "un PDF por entrada".

Nuevo tipo de evento: evento falso

En algunas situaciones, se necesita crear un evento ficticio que sirva como enlace a una URL externa o a una landing page, sin requerir la configuración habitual de sesiones, plantillas de precios u otros elementos.

Con la nueva categoría “evento falso”, ya no es necesario generar todo el evento completo: ahora puedes configurar este tipo de evento directamente desde la pestaña “Resumen”, incluyendo solo la información esencial. Esto simplifica y agiliza la creación de eventos con fines promocionales, informativos o de redirección externa.

Activity sin comisiones de usuario

Se ha añadido una opción para mostrar o no las comisiones de usuario en la pantalla de actividad. Por defecto, están visibles en los widgets que las incluyen. Para ocultarlas, solo hay que desactivarlo en la configuración.

QR de la sesión en taquilla

Ya es posible escanear el código QR de la sesión desde la pantalla de taquilla para realizar control de accesos en modo offline. Se ha añadido este código en la parte superior derecha de cada sesión.

CRM – Tags

Los usuarios con perfil de Administrador ahora pueden añadir, borrar o editar tags tanto en eventos como en usuarios.

5. 23.09. Mejoras y desarrollos de la versión

Como parte de nuestro crecimiento como empresa, hemos desarrollado y mejorado la integración del siguiente medio de pago en distintos países:

• Stripe: Ahora es posible seleccionar el país al que pertenece la cuenta.
  
  

• Stripe: Se permite configurar pagos adicionales desde el Backoffice (Google Pay, Apple Pay, Link, etc.).
  
  

Principales desarrollos y mejoras de esta versión

1. Ocultar eventos de los listados

En algunos casos, es necesario crear eventos que no se muestren públicamente, ya sea para realizar pruebas, generar banners con enlaces externos o configurar eventos ficticios.

Ahora puedes ocultarlos fácilmente activando la opción correspondiente en la configuración del evento.

El evento no aparecerá en ninguna landing pública, aunque siga activo. Sin embargo, si compartes su URL directa, los usuarios podrán acceder y completar la compra.

2. Modificaciones en mapas y planos

Ahora se notifica al usuario cuando otra persona está editando el mismo plano. Este quedará bloqueado durante unos minutos para evitar conflictos.

3. Configuración de eventos multi-promotor

Ahora puedes asignar un promotor secundario a tus eventos. Este co-promotor tendrá acceso exclusivo a los informes de los eventos en los que participe, lo que permite una gestión más segura y segmentada de la información cuando hay varias entidades implicadas.

4. Aviso al intentar comprar abonos de distintos recintos

En taquilla, no se permite comprar dos abonos de diferentes recintos en una misma transacción. Se ha añadido un aviso para informar al usuario de que debe realizar dos compras por separado.

5. Integración con agencias Logitravel

Desarrollo para permitir la venta de paquetes y la generación de enlaces directos de preventa.

6. Corrección en CRM

Se ha implementado una solución para que los listados de clientes solo se muestren en la empresa en la que se han subido, evitando que se visualicen en otras empresas.

7. Cashless – Integración Crowdblink Fase 1

Desarrollo de la funcionalidad para configurar el sistema cashless. En esta fase, el QR de la entrada se asocia como identificador cashless y se vincula con el QR de las pulseras.

8. Fila virtual – Fase 2

9. Corrección de bug en campañas de email

Ahora es posible enviar campañas de email a toda la lista de usuarios, independientemente de la cantidad de destinatarios.

10. Corrección de bug en skins

Se ha corregido un error en los skins de colores oscuros para asegurar que los colores se visualicen correctamente en todos los elementos de la web, incluyendo opciones y menús desplegables.

11. Mejora en Web Studio

Se ha optimizado el movimiento de las flechas en Web Studio para ofrecer una experiencia más fluida e intuitiva para el usuario.

12.  Mejora en Facturación

Ahora es posible configurar la facturación electrónica por canal de venta y empresa, en lugar de hacerlo de forma global para todo el entorno.

Adaptaciones y/o mejoras de procesos internos

Nota: Estas mejoras son a nivel interno de la aplicación y no son visibles para el usuario del Backoffice.

• Configuración de redirecciones URL en Backoffice (Palco)
  Se habilita la configuración de redirecciones de URL en el backoffice mediante parámetros definidos en base de datos. Cuando se requieren redirecciones, se modifica el archivo ticketing.conf ubicado en /etc/apache2/conf-available para gestionarlas a través de Apache.

• Cambios gráficos en Backoffice, correcciones y bug-fixes
  
  

• Mejora – Unificación de implementación de Webpack en Backoffice Se ha actualizado la implementación de Webpack en el backoffice para alinearla con la utilizada en Web Skeleton. Esta mejora garantiza una mayor compatibilidad con todos los navegadores y facilita el mantenimiento del entorno de desarrollo.